Harmoniser la communication et promouvoir la coopération au sein de l’équipe
Description du programme
Promouvoir la coopération professionnelle au sein de l’équipe, développer une communication bienveillante tout en affirmant son positionnement professionnel. Cette formation conjugue supports théoriques et exercices de mise en situation permettant de solliciter réflexion et mise en pratique individuelle et collective des apprenants sur le sujet.
Objectifs
- Améliorer la qualité d’écoute
- Identifier les modes relationnels au sein de l’équipe
- Identifier les acquis respectifs et considérer l’autre comme une ressource potentielle pour faciliter la coopération professionnelle
- Gagner en efficience pour mieux travailler ensemble
Contenu
- Être en relation professionnelle : communiquer, coopérer : 3h30
- Comprendre les enjeux du travail en équipe et de la coopération professionnelle
- Apports théoriques : l’Ecoute, communication non violente, posture assertive.
- Identifier l’impact de sa posture sur la qualité de la relation
- Exercices pratiques et mises en situation à partir de situations professionnelles vécues.
- S’approprier les principes de la coopération professionnelle
- Repérage et expérimentation de l’Ecoute et de la Coopération dans les pratiques professionnelles : 3h
- Identifier les marges de progression individuelles et collectives dans la coopération.
- Apprendre des techniques d’apaisement face aux situations de tension ou de conflit.
- Identifier et comprendre ses émotions dans les relations professionnelles.
- Découvrir et pratiquer la reformulation dans l’écoute active.
- Élaborer des outils adaptés pour favoriser la coopération, lors d’un travail réflexif en collectif et/ou en binôme.
- Clôture de la formation
- Evaluation des acquis : 30min
- Quiz en début de formation
- Quiz en fin de formation
Intervenant(e)
MARTINE JUND-STIVANIN
Formatrice et médiatrice.
Elle est diplômée d’un DE d’Assistante de Service Social et d’un DE Médiateur Familial. Elle s’est également formée à l’analyse des pratiques professionnelles, à la médiation en entreprise, à la gestion des conflits, la communication en équipe et la violence et l’intervention sociale.
Démarche pédagogique
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Mise à disposition de documents supports
- Exposés théoriques
- Mise en pratique : étude de situation et jeux de rôles
- Outils et techniques : approche réflexive de la posture professionnelle, connaissance de soi
Évaluation des apports de formation
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation